ĐỂ GÂY THIỆN CẢM CHO KHÁCH HÀNG CẦN SỬ DỤNG KỸ NĂNGA. KHEN NGỢIB....

12. Để gây thiện cảm cho khách hàng cần sử dụng kỹ nănga. Khen ngợib. Đồng cảmc. Lắng nghed. Tất cả đều đúngMọi lời khen ngợi, sự cảm thông chia sẻ và lắng nghe đều cho người đối diện cảm thấy sự tôn trọng. Không cớ gì họ (khách hàng) lại không thấy thiện cảm khi mọi buồn phiền, phàn nàn đều được tiếp nhận và xử lý.Đáp án: d