TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI KHÁCH HÀNG ĐƯỢC XÁC ĐỊNH NHƯ

8. Trung tâm điện thoại khách hàng được xác định như:a. Nơi làm xói mòn lợi nhuậnb. Nơi những cuộc điện thoại ôn hoà cùng tồn tại với những cuộc điện thoại tự do và dè dặtc. Nơi các lời phàn nàn và vấn đề rắc rối của khách hàng được giải quyết hay hỗ trợ giải quyết 1 cách thấu đáod. Là 1 minh chứng cho sự gắn kết của công ty với các khách hàng. Trung tâm điện thoại khách hàng luôn là 1 biểu tượng hữu hình thể hiện tình cảm và nỗ lực của công ty đối với thành công của khách hàng Đáp án: dTrung tâm điện thoại khách hàng là một trung gian gắn kết khách hàng với công ty. Vì khách hàng có thể phản hồi nhanh nhất đến doanh nghiệp bất kỳ những vướng mắc, phàn nàn hay vui sướng khi sử dụng sản phẩm.Một công ty có Trung tâm điện thoại khách hàng tốt sẽ tạo thiện cảm tốt và điều đó thể hiện công ty luôn mong muốn lắng nghe cảm nhận, trải nghiệm từ khách hàng để ngày một hoàn thiện sản phẩm của mình hơn.