NHỮNG KHÁCH HÀNG PHÀN NÀN MONG MUỐN

5. Những khách hàng phàn nàn mong muốn:a. Một vài điều không mang ý nghĩa gì cảb. Được lắng nghe và xác nhận ý kiến của học. Được xả hơid. Được trở thành cổ đông hàng đầu của công tyMột điều đơn giản rằng, người nói luôn mong có người nghe và phản hồi. Một khách hàng đang phàn nàn sẽ có một điều gì đó bực mình, nên họ luôn mong muôn được lắng nghe và xác nhận ý kiến của họ.Đáp án: b