5.1.1. Định nghĩa về sản phẩm trong marketing:
Sản phẩm là tất cả những cái gì có thể đa ra thị trờng để tạo ra sự chú ý,
mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn. Đó
có thể là những vật thể, những dịch vụ, những con ngời, những địa điểm, tổ chức,
phát minh, sáng chế và ý tởng ...
Theo quan niệm cổ điển, sản phẩm là tổng hợp các đặc tính vật lý, hóa học,
có thể quan sát, đợc tập hợp trong một hình thức đồng nhất là vật mang tính giá
trị sử dụng. Trong nền sản xuất hàng hóa, sản phẩm chứa đựng các thuộc tính
của hàng hóa. Nó là sự thống nhất của hai thuộc tính: giá trị sử dụng và giá trị.
Nói cách khác sản phẩm với t cách là một hàng hóa, nó không chỉ là sự tổng hợp
các đặc tính hóa học, vật lý, các đặc tính sử dụng mà còn là vật mang giá trị trao
đổi hay giá trị.
Ngày nay, ngời tiêu dùng hiện đại, khi mua một sản phẩm không chỉ chú ý
đến giá trị sử dụng chủ yếu của sản phẩm mà còn quan tâm đến nhiều khía cạnh
khác nhau của sản phẩm. Chẳng hạn nh khi mua một bộ quần áo, ngời ta không
chỉ quan tâm đến việc thỏa mãn nhu cầu che thân thể, mà còn quan tâm nhiều
đến màu sắc, kiểu dáng, độ hấp dẫn ...
Các nhà sản xuất kinh doanh phải khám phá ra những nhu cầu ẩn giấu
trong mỗi sản phẩm và đem bán những lợi ích, chứ không phải bán những đặc
điểm của sản phẩm.
Lắp đặt
Sản phẩm phụ
gia
Bao bì
Sản phẩm cụ thể
Nhã
Thuộc
n
tính
hiệu Dịch
vụ
Lợi ích cơ bản
Giao
sau
của sản phẩm
hàng
khi
bán
Kiểu
Chất
dáng Sản phẩm cốt lõi
lượng
Bảo hành
Hình I-4: Ba mức độ của sản phẩm
Khi tạo ra sản phẩm các doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ về 3 mức độ
của nó nhằm thỏa mãn những mong đợi của ngời tiêu dùng (Hình I - 4).
Mức 1: Sản phẩm cốt lõi. Đây là phần cơ bản của sản phẩm, gồm những lợi
ích chủ yếu mà ngời mua nhận đợc.
Mức 2: Sản phẩm cụ thể. Sản phẩm cụ thể bao gồm 5 yếu tố: những thuộc
tính, kiểu dáng, chất lợng, nhãn hiệu, bao bì.
Mức 3: Sản phẩm phụ gia, đó là những công việc, dịch vụ hoàn chỉnh thêm
để đáp ứng những nhu cầu mong đợi của ngời tiêu dùng: giao hàng, vận chuyển
hàng tới nhà, lắp đặt, các doanh nghiệp sau khi bán hàng, bảo hành, thanh
toán...
Bạn đang xem 5. - BAI KIEM TRA TV VAO LOP 6 09 2010