2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRỜNG

4.2. Phân đoạn thị trờng:

Phân đoạn thị trờng còn gọi là phân khúc hoặc cắt lát thị trờng.

Phân đoạn thị trờng là tiến hành phân chia thị trờng thành những bộ phận

ngời tiêu dùng theo một số tiêu chuẩn nào đó trên cơ sở những quan điểm khác

biệt về nhu cầu, ví dụ phân chia theo lứa tuổi, theo giới tính, theo thu nhập, theo

nghề nghiệp, theo nơi c trú ...

Đoạn thị trờng (hoặc khúc thị trờng) là một nhóm ngời tiêu dùng có phản

ứng nh nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của marketing.

Thực chất của phân đoạn thị trờng là tiến hành phân chia thị trờng thành

một số đơn vị nhỏ (đoạn hay khúc) khác biệt nhau. Mỗi đoạn thị trờng có tính

chất đồng nhất. Qua phân đoạn thị trờng các doanh nghiệp mới có thể xây dựng

chiến lợc marketing của mình một cách đúng đắn.

Trớc đây sản xuất cha đáp ứng nhu cầu, các doanh nghiệp không cần phải

phân đoạn thị trờng. Hàng hóa luôn khan hiếm và ít chủng loại nhng vẫn tiêu

thụ mạnh. Ngày nay, phân đoạn thị trờng là vấn đề sống còn của các doanh

nghiệp có sản phẩm cạnh tranh. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần đa

dạng hóa các loại sản phẩm và dịch vụ của mình, đáp ứng các nhu cầu muôn vẻ

của các nhóm khách hàng khác nhau. Cung càng vợt cầu thì doanh nghiệp càng

phải chú ý đến phân đoạn thị trờng.

Thị trờng rất đa dạng, có thị trờng đơn đoạn (không phân đoạn) và có thị tr-

ờng đa đoạn. Doanh nghiệp có thể không cần phân đoạn thị trờng khi các chính

sách marketing không cần phân biệt đối với các nhóm khách hàng, khi sản

phẩm của doanh nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của một ngời tiêu dùng, ví dụ nh

sản phẩm ít có sự phân biệt của các nhóm khách hàng nh bột mỳ, đờng, cát và

sắt thép xây dựng ...

Doanh nghiệp có thể chỉ đa ra một loại sản phẩm cho một đoạn thị trờng

nh sản xuất một loại sữa cho một lứa tuổi; hãng Rolls Royce chỉ sản xuất loại

ôtô cao cấp, sang trọng; hãng Porsche chỉ sản xuất ôtô thể thao ...

Các nguyên tắc (tiêu chuẩn) chủ yếu có thể lựa chọn để phân đoạn thị trờng: