DIÔN DÞCH TIÕNG NÃI KH¸CH HΜNG THΜNH . DIÔN DÞCH TIÕNG NÃI KH¸CH HΜ...

3. DiÔn dÞch tiÕng nãi kh¸ch hµng thµnh

. DiÔn dÞch tiÕng nãi kh¸ch hµng thµnh

®Æc tr­ng cña s¶n phÈm

Sö dông kü thuËt QFD

QFD lµ g××?

?

QFD lµ g



QFD - Quality Function Deployment lµ:

Kü thuËt triÓn khai c¸c chøc n¨ng chÊt l­îng



hay



QFD lµ mét kü thuËt dïng x©y dùng cÊu tróc vµ tæ

chøc cho qu¸ tr×nh ph¸t triÓn vµ s¶n xuÊt ra s¶n

phÈm



QFD n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu kh¸ch hµng vµ tËp

trung vµo viÖc cè g¾ng ®¸p øng nhiÒu nhÊt c¸c yªu

cÇu nµy



§­îc dïng ®Ó n©ng cao chÊt l­îng SP/DV cã s½n hoÆc

lµm c¬ së cho viÖc ph¸t triÓn SP/DV trong t­¬ng lai