2/2016 MAI/BAI GIANG 164VV×× VËY

3/2/2016

Mai/bai giang

164



§Ò cËp tíi nç lùc cña toµn c«ng ty ®Ó ®¹t chÊt l­îng cao



§ßi hái sù tham gia cña mäi thµnh viªn

–

L·nh ®¹o

–

Qu¶n lý

–

Nh©n viªn

–

C«ng nh©n



G¾n víi sù tham gia cña nhµ cung cÊp vµ kh¸ch hµng, trong

®ã:



Tho¶ m·n kh¸ch hµng lµ ®éng lùc thóc ®Èy tæ chøc ph¸t triÓn



Ph¸t hiÖn nh÷ng ®iÒu kh¸ch hµng cÇn



ThiÕt kÕ s¶n phÈm/dÞch vô ®¸p øng nhu cÇu kh¸ch hµng



§¶m b¶o thiÕt kÕ dÔ sö dông



ThiÕt kÕ quy tr×nh s¶n xuÊt sao cho thùc hiÖn lµm ®óng ngay tõ

®Çu



X¸c ®Þnh nh÷ng n¬i sai lÇm cã thÓ xÈy ra vµ ng¨n ngõa chóng



Theo dâi kÕt qu¶ ®¹t ®­îc lµm c¨n cø c¶i tiÕn hÖ thèng



Më réng kh¸i niÖm TQM tíi nhµ cung cÊp vµ kh¸ch hµng