2/2016 MAI/BAI GIANG 110CH­¬NG CH­¬NG 22. C¸C NÉI DUNG C¬ B¶N . C¸C...

3/2/2016

Mai/bai giang

110

Ch­¬ng

Ch­¬ng 2

2. c¸c néi dung c¬ b¶n

. c¸c néi dung c¬ b¶n

cña qu¶n trÞ chÊt l­îng



§¶m b¶o chÊt l­îng

–

Kh¸i niÖm

–

C¸c yªu cÇu

–

C¸c ph­¬ng ph¸p ®¶m b¶o chÊt l­îng



§BCL dùa trªn kiÓm tra



§BCL dùa trªn kiÓm so¸t qu¸ tr×nh s¶n xuÊt



§BCL tõ kh©u thiÕt kÕ s¶n phÈm ®Õn kh©u cuèi cïng cña tiªu dïng s¶n phÈm



C¶i tiÕn chÊt l­îng

–

Kh¸i niÖm c¶i tiÕn chÊt l­îng

–

Nguyªn t¾c cña c¶i tiÕn chÊt l­îng

–

C¸c ph­¬ng ph¸p c¶i tiÕn chÊt l­îng

§

§¶m b¶o chÊt l­îng

¶m b¶o chÊt l­îng



Thùc chÊt vµ ý nghÜa cña ®¶m b¶o chÊt l­îng

-

§¶m b¶o chÊt l­îng lµ c¸c ho¹t ®éng cã kÕ ho¹ch vµ hÖ thèng ®­îc tiÕn

hµnh trong hÖ thèng chÊt l­îng vµ ®­îc chøng minh lµ ®ñ møc cÇn thiÕt ®Ó

t¹o niÒm tin r»ng c¸c yªu cÇu sÏ ®­îc tho¶ m·n

-

§¶m b¶o chÊt l­îng lµ mét nh÷ng ho¹t ®éng bao trïm toµn bé c¸c ho¹t

®éng trong mét tæ chøc tõ thiÕt kÕ, s¶n xuÊt ®Õn tiªu dïng.

-

Trong thiÕt kÕ: §¶m b¶o chÊt l­îng cña c¸c th«ng sè kü thuËt ph¶n ¸nh ®­îc nhu cÇu

cña kh¸ch hµng

-

Trong s¶n xuÊt: §¶m b¶o mäi yÕu tè tham gia vµo qu¸ tr×nh nµy ®Òu ®­îc kiÓm so¸t ®Ó

thùc hiÖn nghiªm tóc c¸c th«ng sè ®· ®­îc thiÕt kÕ

-

Trong tiªu dïng: §¶m b¶o viÖc khai th¸c, sö dông s¶n phÈm- b¶o hµnh, bÈo d­ìng,