1. MARKETING - MIX VÀ QUÁ TRÌNH MARKETING.MARKETING - MIX (MARKETING...

2.1. marketing - Mix và quá trình marketing.

Marketing - Mix (Marketing hỗn hợp) là sự phối hợp hay sắp xếp các thành

phần của marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế sản xuất kinh doanh

của mỗi doanh nghiệp. Nếu sự sắp xếp, phối hợp này tốt thì sự làm ăn của doanh

nghiệp sẽ thành đạt và phát triển. Marketing - Mix là tập hợp các công cụ về

marketing mà một công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu của nó về

marketing trên thị trờng có mục tiêu.

Có hàng hoạt các công cụ của marketing - mix, Mc Canthy đã phổ biến 4

yếu tố để phân loại các công cụ này gọi là 4P (hình I-1): Sản phẩm (Product),

Giá cả (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến bán hàng (Promotion).

Nội dung chủ yếu của các chính sách này là:

* Chính sách sản phẩm: đó là việc xác định các đặc tính của từng hàng

hóa, bao gồm hàng hóa và dịch vụ (chủng loại, kiểu dáng, tính năng, tác dụng;

các chỉ tiêu chất lợng; màu sắc, thành phần; nhãn hiệu; bao bì; chu kỳ sống của

sản phẩm; sản phẩm mới).

* Chính sách giá (giá cả, giá bán): là việc quy định vùng hoặc biên độ

của giá từng hàng hóa, nh: lựa chọn chính sách giá và định giá; nghiên cứu

chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá; nghiên cứu giá cả

hàng hóa cùng loại trên thị trờng; nghiên cứu cung - cầu và thị hiếu khách

hàng để có quyết định về giá hợp lý; chính sách bù lỗ; bán phá giá; điều

chỉnh giá và giảm giá.

* Chính sách phân phối: là việc lựa chọn chu trình và các kênh phân phối

nhằm đa sản phẩm đến tay ngời tiêu ngời tiêu dùng, gồm: kênh phân phối hàng

hóa; mạng lới phân phối; vận chuyển và dự trữ hàng hóa; tổ chức hoạt động bán

hàng; các dịch vụ sau khi bán hàng (lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng ...); trả

lơng cho nhân viên bán hàng; trng bày và giới thiệu hàng hóa.

* Xúc tiến bán hàng: là việc lựa chọn các phơng tiện chủ yếu thông tin để

gây ảnh hởng đến khách hàng. Đặc biệt là việc quy định ngân sách giao tiếp và

khuếch trơng, lựa chọn các phơng tiện thông tin và yểm trợ, quảng cáo, lựa chọn

các trục và chủ đề quảng cáo.

Những chính sách này không phải đợc xác định biệt lập với nhau. Để các

chính sách này có thể phối hợp đợc với nhau và có hiệu quả, cần thiết phải sắp

xếp chúng theo một kế hoạch chung duy nhất trên cơ sở nhu cầu của thị trờng và

ngời tiêu dùng thay đổi đòi hỏi sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp

cũng phải thay đổi theo.

Marketing - Mix

P1-Product P4-Promotion

Sản phẩm Xúc tiến bán

Thị trờng mục tiêu

P2-Price P3-Place

Giá cả Phân phối

Hình I-1: 4P của Marketing - Mix