KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING ĐỂ CÓ NHỮ...

3/ Kiểm tra, đánh giá quá trình thực hiện kế hoạch marketing để có những

quyết định quản lý và có cơ sở xây dựng kế hoạch tơng lai.

Thị trường

Điều tra, nghiên

Xác định

cứu thị trường Xác định

nhu cầu cho DN

cứu thị trường

Chính sách sản

Sản xuất

phẩm của DN

Phân

Giá Xúc tiến

phối

bán

Đưa ra thị trường

Hình I-2: Quá trình marketing

Mục tiêu của quản trị marketing: (3C)

- Thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn của khách hàng (Customer - C1).

Làm cho khách hàng hài lòng; làm cho khách hàng trung thành; thu hút

thêm khách hàng mới.

- Giành thắng lợi trong cạnh tranh (Competition - C2) - Hấp dẫn khách hàng

bằng cái mà các đối thủ cạnh tranh không có; theo dõi chặt chẽ các đối thủ cạnh tranh;

đánh bại các đối thủ cạnh tranh trong các lĩnh vực có tính chất quyết định nhất.

- Đạt đợc lợi nhuận cao về lâu dài cho công ty (Company - C3) - Đạt đợc

lợi nhuận cao; bảo đảm duy trì đợc mức lợi nhuận về lâu dài chứ không coi trọng

lợi nhuận ngắn hạn, trớc mắt.