ANH V MUA MỘT CHIẾC TIVI LCD TRỊ GIÁ 15 TRIỆU ĐỒNG TẠI CỬA HÀNG Đ...

137. Anh V mua một chiếc tivi LCD trị giá 15 triệu đồng tại cửa hàng điện máy,

cửa hàng có cung cấp ạnh H giấy bảo hành, trong đó ghi thời hạn bảo hành là 1

năm. Sau 4 tháng sử dụng, tivi của anh V có hiện tượng bật không lên hình, anh

mang đi bảo hành theo chỉ dẫn đến lần thứ ba nhưng dùng được 1 tháng sau đó

thì màn hình lại tiếp tục bị lỗi không lên hình. Tại lần đi bảo hành thứ 4 (cách

thời điểm mua hàng là 10 tháng), phía trung tâm bảo hành đã từ chối sữa chữa

với lý do màn hình không thể khắc phục và yêu cầu anh V mang tivi về. Hành vi

này có vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không? Mức phạt

(nếu có) như thế nào?

Theo quy định tại Khoản 5, Điều 21 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,

trường hợp bảo hành từ ba lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà không khắc phục

được lỗi thì người tiêu dùng có quyền đổi hàng hóa hoặc hoàn trả hàng hóa. Trường

hợp bên bán không đổi hoặc không trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp

nêu trên thì căn cứ điểm d khoản 1 Điều 56 của Nghị định số 98/2020/NĐ-CP, bên

bán có thể bị phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng trong trường hợp hàng

hóa bảo hành có giá trị dưới 20.000.000 đồng (mức phạt tối đa là 70.000.000 đồng

đến 100.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa bảo hành có giá trị từ