137. Anh V mua một chiếc tivi LCD trị giá 15 triệu đồng tại cửa hàng điện máy,
cửa hàng có cung cấp ạnh H giấy bảo hành, trong đó ghi thời hạn bảo hành là 1
năm. Sau 4 tháng sử dụng, tivi của anh V có hiện tượng bật không lên hình, anh
mang đi bảo hành theo chỉ dẫn đến lần thứ ba nhưng dùng được 1 tháng sau đó
thì màn hình lại tiếp tục bị lỗi không lên hình. Tại lần đi bảo hành thứ 4 (cách
thời điểm mua hàng là 10 tháng), phía trung tâm bảo hành đã từ chối sữa chữa
với lý do màn hình không thể khắc phục và yêu cầu anh V mang tivi về. Hành vi
này có vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không? Mức phạt
(nếu có) như thế nào?
Theo quy định tại Khoản 5, Điều 21 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,
trường hợp bảo hành từ ba lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà không khắc phục
được lỗi thì người tiêu dùng có quyền đổi hàng hóa hoặc hoàn trả hàng hóa. Trường
hợp bên bán không đổi hoặc không trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp
nêu trên thì căn cứ điểm d khoản 1 Điều 56 của Nghị định số 98/2020/NĐ-CP, bên
bán có thể bị phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng trong trường hợp hàng
hóa bảo hành có giá trị dưới 20.000.000 đồng (mức phạt tối đa là 70.000.000 đồng
đến 100.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa bảo hành có giá trị từ
Bạn đang xem 137. - 210 CÂU HỎI ĐÁP PHỔ BIẾN PHÁP LUẬT CHO NGƯỜI DÂN Ở CƠ SỞ