ÔNG Q MUA CHIẾC TỦ LẠNH TRỊ GIÁ 25 TRIỆU ĐỒNG TẠI MỘT CỬA HÃNG ĐI...

138. Ông Q mua chiếc tủ lạnh trị giá 25 triệu đồng tại một cửa hãng điện máy,

phiếu bảo hành ghi thời hạn bảo hành là 18 tháng. Tuy nhiên sau 1 tháng thì tủ

có hiện tượng không đông lạnh, ông Q đã yêu cầu nhân viên bảo hành của hãng

đến kiểm tra thì được biết tủ bị lỗi dàn lạnh. Nhân viên bảo hành cho biết, ông Q

cần phải đưa tủ lạnh đến trung tâm bảo hành để sửa chữa và yêu cầu ông phải

chịu chi phí để vận chuyển tủ lạnh đến trung tâm bảo hành. Thời gian sữa chữa

là khoảng 20 ngày. Hành vi này có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người

tiêu dùng không? Mức phạt (nếu có) như thế nào?

Khoản 6 Điều 21 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định: Trường hợp

hàng hóa, linh kiện, phụ kiện được bảo hành, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa

có trách nhiệm chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển hàng hóa, linh kiện, phụ kiện đến

nơi bảo hành và từ nơi bảo hành đến nơi cư trú của người tiêu dùng. Trường hợp bên

bán yêu cầu người tiêu dùng vận chuyển tủ lạnh đến trung tâm bảo hành mà không chi

trả chi phí vận chuyển cho người tiêu dùng là hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ

quyền lợi người tiêu dùng

Căn cứ điểm đ khoản 1, Khoản 2 Điều 56 của Nghị định số 98/2020/NĐ-CP, bên bán

có thể bị phạt tiền 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi không trả

chi phí sửa chữa, vận chuyển hàng hóa, linh kiện, phụ kiện đến nơi bảo hành và từ nơi

bảo hành đến nơi cư trú của người tiêu dùng trong trường hợp hàng hóa bảo hành có

giá trị giá trị từ 20.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng.

Mức phạt này là mức phạt đối với cá nhân, trường hợp tổ chức vi phạm mức phạt tiền

gấp đôi mức phạt quy định nêu trên (Khoản 4 Điều 4 Nghị định 98/2020/NĐ-CP).