ANH H MỚI MUA MỘT CHIẾC TỦ LẠNH TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY Z. THEO QUY...

130. Anh H mới mua một chiếc tủ lạnh tại siêu thị điện máy Z. Theo quy định

của hãng, chiếc tủ lạnh anh H mua được bảo hành 02 năm. Tuy nhiên, anh H lại

không được siêu thi cung cấp thông tin về điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục

bảo hành . Trường hợp này, siêu thị điện máy Z có vi phạm các quy định về bảo

vệ người tiêu dùng không? Mức xử phạt cụ thể là bao nhiêu?

Theo quy định tại khoản 5 Điều 12 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010,

tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm cung cấp hướng dẫn sử

dụng hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng. Do đó, việc siêu thị điện máy Z không

cung cấp hướng dẫn sử dụng tủ lạnh cho khách hàng là vi phạm pháp luật và bị xử lý

hành chính theo quy định tại điểm c Khoản 1 Điều 47 Nghị định 98/2020/NĐ-CP quy

định về hành vi vi phạm về cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu

dùng. Theo đó:

Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với thương nhân có hành vi

không cung cấp hướng dẫn sử dụng hoặc không cung cấp thông tin về điều kiện,

thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bảo

hành theo quy định;

Mức phạt này là mức phạt đối với cá nhân, trường hợp tổ chức vi phạm mức phạt tiền

gấp đôi mức phạt quy định nêu trên (Khoản 4 Điều 4 Nghị định 98/2020/NĐ-CP).

Như vậy, siêu thị Z có thể bị phạt tiền tối đa lên đến 40.000.000 đồng.