ANH B ĐÃ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH VÀ TH...

140. Anh B đã ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định và thuê bao di

động trả sau với một công ty cung cấp dịch vụ viễn thông. Tuy nhiên do sơ suất

nên trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực anh B đã để thất lạc bộ hợp đồng. Anh

B đã đề nghị nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho anh một bản sao hợp đồng

nhưng phía nhà cung cấp không đồng ý và cho rằng họ không có trách nhiệm

phải làm việc này. Hành vi này có vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu

dùng hay không? Mức phạt (nếu có) như thế nào?

Khoản 2 Điều 17 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định, trường hợp hợp

đồng do người tiêu dùng giữ bị mất hoặc hư hỏng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh

hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm cấp cho người tiêu dùng bản sao hợp đồng. Do vậy,

việc doanh nghiệp không cấp anh B bản sao hợp đồng trong tình huống nêu trên là

hành vi vi phạm về thực hiện hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

Theo quy định tại điểm b Khoản 1 Điều 51, hành vi không cấp cho người tiêu dùng

bản sao hợp đồng trong trường hợp hợp đồng do người tiêu dùng giữ bị mất hoặc hư

hỏng theo quy định bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng.

Mức phạt này là mức phạt đối với cá nhân, trường hợp tổ chức vi phạm mức phạt tiền

gấp đôi mức phạt quy định nêu trên (Khoản 4 Điều 4 Nghị định 98/2020/NĐ-CP).