VIỆC BIỂU HIỆN LIÊN HỆ ĐẾN CÁC MỨC ĐỘ CÁC ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM CÔNG TY ĐẦUTIÊN THỂ HIỆN

2.4. Biểu hiện:

Việc biểu hiện liên hệ đến các mức độ các đặc tính sản phẩm công ty đầu

tiên thể hiện. Khách hàng các sản phẩm đắt tiền thờng so sánh thể hiện hay các

đặc tính hoạt động của các nhãn hiệu khác nhau. Họ sẽ chi nhiều hơn cho thể

hiện tốt cũng nh chấp nhận giá cao không vợt quá giá trị họ cảm nhận.

Hầu hết các sản phẩm trớc hết đợc hình thành ở một trong bốn mức độ thể

hiện là: thấp, trung bình, cao và hảo hạng. Vấn đề là sản phẩm có thể hiện cao

có đa đến lợi nhuận cao hơn không ? Trong thực tế các nhà kinh tế đã chứng

minh rằng chất lợng cao đối với thị trờng các nớc phát triển mang lại lợi nhuận

nhiều hơn sản phẩm chất lợng thấp ngợc lại với thị trờng các nớc đang phát

triển. Họ đợc nhiều hơn vì chất lợng cao hơn giúp họ có một giá cao hơn, họ h-

ởng lợi do đợc mua sắm trở lại, khách hàng tin cậy, và tiếng lành đồn xa và chi

phí giao hàng chất lợng hơn không cao hơn nhiều so với các đơn vị thơng mại

sản xuất hàng chất lợng thấp. Do vậy công ty có thể phân loại chất lợng sản

phẩm để cung cấp cho thị trờng phù hợp nhằm tối u hóa phơng án kinh doanh.