2/2016 MAI/BAI GIANG 82VẤN ĐỀ THỨ BA

3/2/2016

Mai/bai giang

82



Do sản phẩm dịch vụ vô hình

–

Khó xác định tiêu chuẩn chất lượng

–

Khó thống nhất

–

Khó đo lường kết quả

–

Mang tính chủ quan

–

Phụ thuộc vào yếu tố tâm lý của khách hàng

–

Không để lại dấu vết về kết quả đánh giá chất lượng