MỘT KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ Ý ĐỊNH MUA CHIẾC XE MÁY A NHƯNG LẠI NHẬN ĐƯỢC...
3. Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông
tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt
lắm. Thông tin trên là:
a. Một loại nhiễu trong thông điệp
b. Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng. – Đáp án
c. Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng
d. Thông tin thứ cấp.