HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNGI. CÂU HỎI LỰA CHỌN

3. Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:a. Một loại nhiễu trong thông điệpb. Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng. c. Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụngd. Thông tin thứ cấp.