MỘT KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ Ý ĐỊNH MUA CHIẾC XE MÁY A NHƯNG LẠI NHẬN ĐƯỢC...

3. Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông

tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt

lắm. Thông tin trên là:

a. Một loại nhiễu trong thông điệp

b. Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng. – Đáp án

c. Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng

d. Thông tin thứ cấp.