.11..2.2 2 HOẠCHHOẠCH ĐỊNH QUẢN LÝ TÁC NGHIỆP ĐỊNH QUẢN LÝ TÁC NGH...

2..1

1..2

2..2

2 Hoạch

Hoạch định quản lý tác nghiệp

định quản lý tác nghiệp

(Hoạch định các quá trình)

(Hoạch định các quá trình)



Mục đích: Để kiểm soát và tác động tích cực vào các hoạt động nhằm cung cấp

sản phẩm thoả mãn nhu cầu cảu khách hàng



Cơ sở:

–

Dựa trên hoạt động thực tế của hệ thống

–

Hình thành và phát triển những nhóm công tác



Các công việc hoạch định quản lý và tác nghiệp:

–

Mô tả một bức tranh toàn cảnh về công việc, bộ phận cần quản lý, kiểm soát

–

Xác định rõ ràng vai trò, vị trí và mối quan hệ tương tác giữa các bộ phận

–

Trên cơ sở đó, tổ chức, bố trí, hợp lý hoá các bước cần thiết cho việc phối hợp

đồng bộ các chức năng của hệ thống để tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của hệ

thống