TẬP HỢP CÁC QUAN ĐIỂM THEO NIỀM TIN CỦA MỘT KHÁCH HÀNG...
9. Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu
sản phẩm nào đó đƣợc gọi là:
a. Các thuộc tính nổi bật.
b. Các chức năng hữu ích
c. Các giá trị tiêu dùng.
d. Hình ảnh về nhãn hiệu.