TẬP HỢP CÁC QUAN ĐIỂM THEO NIỀM TIN CỦA MỘT KHÁCH HÀNG VỀ MỘT NHÃNHIỆU SẢN PHẨM NÀO ĐÓ ĐƯỢC GỌI LÀ

9. Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn

hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:

a. Các thuộc tính nổi bật.

b. Các chức năng hữu ích

c. Các giá trị tiêu dùng.

d. Hình ảnh về nhãn hiệu.