TẠI SAO PHẢI TÌM HIỂU HÀNH VI NTD- NTD LÀ NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔN...

Câu 17: Tại sao phải tìm hiểu hành vi NTD

- NTD là nhân tố quyết định thành công của doanh nghiệp, thông qua làm

hài lòng khách hàng doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu lợi nhuận của mình.

- Để tìm hiểu được và thỏa mãn được nhu cầu mong muốn của NTD->

Doanh nghiệp phải hiểu biết về NTD

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi NTD:

Văn hóa: là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi của

NTD.

Xã hội:

_ Nhóm tham khảo

_ Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất

cá nhân.

_ Vai trò và địa vị

Cá nhân

_ Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống

_ Nghề nghiệp

_ Hoàn cảnh kinh tế

_ Phong cách sống

_ Nhân cách và ý niệm về bản thân

Những yếu tố tâm lý

_ Nhu cầu và Động cơ

_ Tri thức

_ Niềm tin và thái độ