Câu 17: Tại sao phải tìm hiểu hành vi NTD
- NTD là nhân tố quyết định thành công của doanh nghiệp, thông qua làm
hài lòng khách hàng doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu lợi nhuận của mình.
- Để tìm hiểu được và thỏa mãn được nhu cầu mong muốn của NTD->
Doanh nghiệp phải hiểu biết về NTD
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi NTD:
Văn hóa: là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi của
NTD.
Xã hội:
_ Nhóm tham khảo
_ Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất
cá nhân.
_ Vai trò và địa vị
Cá nhân
_ Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống
_ Nghề nghiệp
_ Hoàn cảnh kinh tế
_ Phong cách sống
_ Nhân cách và ý niệm về bản thân
Những yếu tố tâm lý
_ Nhu cầu và Động cơ
_ Tri thức
_ Niềm tin và thái độ
Bạn đang xem câu 17: - CAU HOI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 1 ĐAIH HOC CONG NGHIEP TP TPHCM