2 THUYẾT 2 NHÓM YẾU TỐ CỦA HERZBERG

1.2 Thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg :

Trong một thời gian rất dài, người ta đã quan niệm là những yết tố động viên con người làm việc

đến từ môi trường xung quanh như không khí làm việc, các mối quan hệ trong nội bộ doanh

nghiệp, những điều kiện vật chất để làm việc, tiền lương, ... Vì vậy khi những yếu tố môi trường

này được thỏa mãn thì đã đủ để động viên tinh thần làm việc của con người.

Với một quan điểm như vậy, người ta nghĩ rằng tăng lương →

tăng động cơ làm việc →

tăng

năng suất. Song thực tế lại cho thấy rằng nếu sự bất bình có giảm đi, thì động cơ làm việc cũng

không được tăng lên ở tất cả các nhân viên : cũng có một số người được động viên hơn nhưng

một số người khác lại không. Từ đó người ta khám phá ra rằng động cơ làm việc quan hệ chặc

chẽ với hai loại yếu tố đánh giá việc thỏa mãn hay không thỏa mãn (hoặc bất bình).

Herzberg phân biệt hai loại yếu tố :



Những yếu tố về môi trường có khả năng làm giảm động cơ làm việc nếu như không được

thỏa mãn, nhưng ngược lại, trong trường hợp được thỏa mãn thì động cơ làm việc cũng không

tăng lên mấy.



Những yếu tố động viên có khả năng động viên khi chúng được thỏa mãn. Nhưng khi không

được thỏa mãn thì động cơ làm việc cũng không giảm.

Những yếu tố về môi trường có khả năng

Những yếu tố động viên có khả năng tạo

nên sự thỏa mãn

gây ra sự không thỏa mãn



Chính sách và phương thức quản lý của



Tính thử thách của công việc.

doanh nghiệp.



Các cơ hội thăng tiến.



Phương pháp kiểm tra.



Cảm giác hoàn thành tốt một công việc.



Tiền lương (tương ứng với chức vụ).



Sự công nhận kết quả công việc.



Mối quan hệ với cấp trên.



Sự tôn trọng của người khác.



Điều kiện làm việc.



Trách nhiệm.



Các mối quan hệ khác và không khí việc.



Tiền lương (tương ứng với thành tích).



Cuộc sống riêng.

Có thể rút ra được những nhận xét sau đây :