MỘT KHÁCH HÀNG ĐA CÓ Ý ĐỊNH MUA CHIẾC XE MÁY A NHƯNG LẠI NHẬN ĐƯỢC THÔNG TIN TỪ MỘT NGƯỜI BẠN CỦA MÌNH LÀ DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG CỦA HÃNG NÀY KHÔNG ĐƯỢC TỐT LẮM

3. Một khách hàng đa có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được

thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này

không được tốt lắm. Thông tin trên là:

a. Một loại nhiễu trong thông điệp

b. Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng.

c. Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng

d. Thông tin thứ cấp.