KHI GIAO TIẾP VỚI NHAU, THEO BẠN NHỮNG YẾU TỐ NÀO SAU ĐÂY ẢNH HƯỞNG...

4. Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớnnhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải? (Hãy chọn 2 đáp án đúng)a. Tiếng ồn khi giao tiếpb. Tâm trạng thời điểm giao tiếpc. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóad. Bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếpe. Thiếu tự tin khi giao tiếpĐáp án: c, d. Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa các chủ thể giao tiếp khiến quátrình truyền tải thông điệp gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, bộ lọc thôngtin của mỗi người sẽ quyết định thông tin nào sẽ được chấp nhận. Sự khácbiệt về ngôn ngữ và bộ lọc thông tin của mỗi người sẽ quyết định quá trìnhgiao tiếp thành công hay thất bại.