C¸C PH­¬NG TIÖN NG«N NG÷ TRONG CHIÕN L­ÎC GIAO TIÕP NH»M TR¸NH ®E...

2. - KIEM TRA DS 10 CHUAN 2. - KIEM TRA DS 10 CHUAN
KIEM TRA DS 10 CHUAN

2.2. C¸c ph­¬ng tiÖn ng«n ng÷ trong chiÕn l­îc giao tiÕp nh»m tr¸nh

®e do¹ thÓ diÖn ©m tÝnh.

Kh¶o s¸t trªn 500 ph¸t ng«n, 80 ph¸t ng«n sö dông h×nh thøc xin lçi,

xin phÐp, viÖn lý do, trao cho ng­êi nghe quyÒn lùa chän, 10 ph¸t ng«n sö

dông h×nh thøc nãi ngËp ngõng, 100 ph¸t ng«n sö dông h×nh thøc nãi v« nh©n

x­ng, 30 ph¸t ng«n sö dông h×nh thøc ­ím thö.

Ch­¬ng 3: miªu t¶