2/2016 MAI/BAI GIANG 133S¬ ®Å NH©N QU¶ (CAUSE AND EFFECT DIAGRAM)(CA...
3/2/2016
Mai/bai giang
133
S¬ ®å nh©n qu¶(cause and effect diagram)
(cause and effect diagram)
S¬ ®å nh©n qu¶-- s¬ ®å x¬ng c¸, s¬ ®å Ishikawa
s¬ ®å x¬ng c¸, s¬ ®å Ishikawa
Kh¸i niÖm:
Thùc chÊt lµ s¬ ®å thÓ hiÖn mèi liªn hÖ gi÷a kÕt qu¶ vµ
nguyªn nh©n dÉn ®Õn kÕt qu¶ ®ã
T¸c dông:
–
LiÖt kª tÊt c¶ nguyªn nh©n ¶nh hëng tíi chÊt lîng trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn
–
Cho thÊy mèi liªn hÖ gi÷a c¸c nguyªn nh©n
–
ViÖc x©y dùng ®óng s¬ ®å nh©n qu¶ cã t¸c dông lµm cho ®éi ngò nh©n viªn
am têng vÒ chÊt lîng, cã t duy l«gic, khoa häc ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò
–
Cã t¸c dông ®µo t¹o, nhÊt lµ ®µo tao nh©n viªn míi
–
T¹o ra sù g¾n bã, hîp t¸c trong tËp thÓ qua viÖc nghiªn cøu, t×m hiÓu nguyªn
nh©n.