(1.5 ĐIỂM)TRÌNH BÀY QUY TRÌNH XỬ LÝ PHÀN NÀN CỦA KHÁCH.

câu 2 - Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị nhà hàng - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTNH-LT08
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị nhà hàng - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTNH-LT08
Câu 2 (1.5 điểm)Trình bày quy trình xử lý phàn nàn của khách.