THIẾT KẾ DỊCH VỤ THEO KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG

Đề thi trắc nghiệm quản trị marketing

Nội dung
Đáp án tham khảo

1. Thiết kế dịch vụ theo kỳ vọng của khách hàng