VĂN HOÁ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LÀ

10. Văn hoá dịch vụ khách hàng là:a. Hành vi được phân tích như 1 sự lây lan b. Một nền văn hoá trong tưởng tượng mà tại đó mọi người vui cười và chào mừng khi gặp gỡ lẫn nhau.c. Một môi trường mà nơi mà dịch vụ khách hàng thấm sâu vào suy nghĩ và hànhđộng của toàn thể công ty.d. Là sự thấm nhuần khuynh hướng dịch vụ trong tất cả các phòng ban từ khách hàng, vận chuyển và giao nhận đến pháp lý, nhân sự và nhiều phòng ban khác.