2/2016 MAI/BAI GIANG 29NHÃM YÕU TÈ 4MNHÃM YÕU TÈ 4M-- CON NG­ÊI CON...

3/2/2016

Mai/bai giang

29

Nhãm yÕu tè 4M

Nhãm yÕu tè 4M-- con ng­êi con ng­êi



Con ng­êi trong tæ chøc

Sù hiÓu biÕt vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm

–

L·nh ®¹o

cña ng­êi trong tæ chøc sÏ ¶nh h­ëng

–

Qu¶n lý

lín ®Õn viÖc h×nh thµnh chÊt l­îng

–

Nh©n viªn

ý

thøc tr¸ch nhiÖm vµ hiÓu biÕt cña



Kh¸ch hµng

kh¸ch hµng vµ ng­êi TD sÏ ¶nh

h­ëng tíi viÖc duy tr× chÊt l­îng

Nhãm yÕu tè 4M-- ph­¬ng ph¸p ph­¬ng ph¸p

§¶m b¶o



C¸ch thøc, triÕt lý qu¶n trÞ

c¸c chØ tiªu

CLSP,



Ph­¬ng ph¸p ®iÒu hµnh, qu¶n trÞ CN

§é an toµn



ChiÕn l­îc, chiÕn thuËt

§é tin cËy



Kh¶ n¨ng øng phã

QuyÕt ®Þnh

c¹nh tranh