VẤN ĐỀ CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM DỊCH VỤ VẤN ĐỀ CẠNH TRANH CỦA SẢN...

6.

Vấn đề cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ

Vấn đề thứ nhất: Có gì khác giữa quản tri chất lượng DV

và Quản tri quá trình sản xuất?



Giống nhau về hệ thống các mục tiêu:

–

Chi phí thấp

–

Thu nhập cao

–

Thoả mãn khách hàng nội bộ

–

Thoả mãn khách hàng bên ngoài