1C 2D 3B 4A 5B 6D 7B 8C 9C 10D

10.

Yếu tố nào ko làm tăng phạm vi kiểm soát

a. Người quản lý năng lực

b. Nv được đào tạo tốt

c. Nv thix làm việc độc lập

d. Cv ko được tiêu chuẩn hóa