NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN LỖ HỎNG THỨ 2 (DOANH NGHIỆP KHÔNG CÓ TIÊU CHUẨ...

Đề thi trắc nghiệm quản trị marketing

59. Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 2 (doanh nghiệp không có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi của khách hàng) là do: