NẾU NGƯỜI BÁN PHÓNG ĐẠI CÁC TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM THÌ NGƯỜI TIÊU DÙNGSẼ KỲ VỌNG NHIỀU VÀO SẢN PHẨM, VÀ KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀY THÌ MỨC ĐỘTHOẢ MÃN CỦA HỌ SẼ TĂNG LÊN
2. Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng
sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ
thoả mãn của họ sẽ tăng lên.