BẠN ỨNG XỬ NHƯ THẾ NÀO TRONG TÌNH HUỐNG TƯƠNG TỰ

3.

Bạn ứng xử như thế nào trong tình huống tương tự ?

29

NGHE THUAT LANH DAO

CFVG

Nghiên cứu tình huống 2

Ngọc Lan là trưởng phòng Nhân sự của Văn phòng chính, Công ty số 1, chịu trách

nhiệm về công tác tuyển dụng và đào tạo. Cô được giao nhiệm vụ tuyển dụng năm

Quản đốc cho một dự án mở rộng nhà máy sắp tới. Trong phòng Ngọc Lan có 11 nhân

viên và tất cả, theo cô, đều là những người làm việc rất chăm chỉ. Cùng lúc này, Ngọc

Lan cũng đang quyết tâm xây dựng một chương trình đào tạo tiên tiến và rộng rãi

dành cho các cán bộ quản lý trẻ mà chương trình này sẽ chiếm hầu hết thì giờ của cô.

Ngọc Lan biết rằng cô không thể đích thân thực hiện công việc tuyển dụng này và

cho rằng nên dể một người nào đó trong phòng làm thay việc này cho cô. Cô không

coi đây là một vấn đề lớn vì cô tin cậy nhân viên của mình và tin rằng họ có thể làm

tốt công việc mà phải giám sát nhiều. Vấn đề chíh của cô là giao việc đó cho ai. Cho

rằng cô sẽ cần ít thời gian để suy nghĩ và quyết định cũng như để chuẩn bị bản tóm

lược công tác. Ngọc Lan quyết định dành cho một buổi sáng để làm những công việc

này.

Ngọc Lan bắt đầu đánh giá các cộng sự thông qua những tiêu chí như kinh nghiệm

công tác, mức độ quan tâm đối với công việc, năng lực và khối lượng công việc hiện

tại Cô tự hỏi : “Ai sẽ làm công việc tuyển dụng này tốt nhất với ít sự xáo trộn nhất ?

Ai có thể thu xếp những công việc hiện tại của họ để thực hiện công việc này ? Sau

khi xem xét các vấn đề trong khoảng hơn một giờ, Ngọc Lan cho rằng Anh Dương,

một nhân viên lớn tuổi trong phòng, chắc chắn có thể làm được việc này. Anh là

người từng từng trải, có nhiều kinh nghiệm và luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ. Mặc dù

trước đây anh Dương chưa từng làm công tác tuyển dụng, nhưng cô chắc chắn rằng

anh ta có thể vạch ra phương án cần phải làm gì mà không cần phải chỉ dẫn nhiều.

Mặt khác, cô

cũng nhận thấy là anh cũng đang khá vất vả để hoàn thành những nhiệm vụ thường

ngày và có vẻ gặp khó khăn để theo kịp các nhân viên khác trong phòng trẻ hơn và

năng động hơn.

Ngọc Lan soạn thảo bản tóm lược công tác cho Anh Dương, vạch ra từng bước anh

phải làm gì và quyết định cho anh thời hạn là hai tháng để tuyển dụng “đúng người”.

Sáng hôm sau cô gặp anh Dương và dành 20 phút để giải thích các chi tiết công việc

cho anh. Anh Dương đồng ý thực hiện công tác và Ngọc Lan bảo rằng anh phải báo

cáo lên cô khi nào tuyển dụng xong các quản đốc mới. Cô chào anh Dương và trở lại

công việc của mình, tin chắc rằng cô sẽ có được những quản đốc mới trong vòng 2

tháng. Cô viết một memo (thông tin nội bộ) cho xếp của mình để báo cáo sự việc và

trở lại chương trình đào tạo của mình.

Câu hỏi

30