HAI KHÁCH HÀNG CÓ CÙNG ĐỘNG CƠ NHƯ NHAU NHƯNG KHI VÀO CÙNG MỘT CỬAHÀNG THÌ LẠI CÓ SỰ LỰA CHỌN KHÁC NHAU VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM, ĐÓ LÀ DO HỌ CÓSỰ KHÁC NHAU VỀ

12. Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa

hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có

sự khác nhau về:

a. Sự chú ý.

b. Nhận thức.

c. Thái độ và niềm tin

d. Không câu nào đúng.

e. Tất cả đều đúng.