200. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những nội dung gì về điều kiện
giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website?
Điều 32 Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 về thương mại điện tử quy
định thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối
với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website những nội dung sau:
Thứ nhất, các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch
vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
Thứ hai, chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc
đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
Thứ ba, chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
Thứ tư, các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều
khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn
chế nếu có;
Thứ năm, nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao
dịch.
Bên cạnh đó, các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với
màu nền của phần website đăng các điều kiện giao dịch chung đó và ngôn ngữ thể
hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.
Trong trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có
cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung
trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Bạn đang xem 200. - 210 CÂU HỎI ĐÁP PHỔ BIẾN PHÁP LUẬT CHO NGƯỜI DÂN Ở CƠ SỞ
