5. MẠNG KÊNH PHÂN PHỐI VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG. TỔ CHỨC TỐT KÊNH PHÂ...

1.5. Mạng kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng.

Tổ chức tốt kênh phân phối và dịch vụ sau bán sẽ làm tăng tốc độ tiêu

thụ sản phẩm hàng hóa cuả các doanh nghiệp, kênh phân phối bao gồm

mạng lưới bán buôn, bán lẻ, đại lý được tổ chức một cách hợp lý khoa học

sẽ chiếm lĩnh được không gian thị trường, tạo điều kiện thuận cho người

tiêu dùng và kích thích hơn nữa nhu cầu của họ. Doanh nghiệp thường sử

dụng ba loại kênh tiêu thụ sau:

Kênh cực ngắn: đây là kênh phân phối trực tiếp giữa doanh nghiệp và

người tiêu dùng không qua trung gian, doanh nghiệp tự tổ chức tiêu thụ qua

các cửa hàng bán lẻ của mình.

Kênh ngắn: là kênh trong đó doanh nghiệp sử dụng một người trung gian

là người bán lẻ.

Kênh dài: là kênh có từ hai người trung gian trở nên trong phân phối.

Thiết lập mạng lưới kênh tiêu thụ cần căn cứ vào chiến lược tiêu thụ mà

doanh nghiệp đang theo đuổi, vào nguồn lực của doanh nghiệp, vào đặc

tính của khách hàng, thói quen tiêu dùng và các kênh của đối thủ cạnh

tranh.

Để làm tốt việc phân phối doanh nghiệp cần đảm bảo văn minh lịch sự,

đúng hẹn trong giao dịch, tạo mọi điều kiện có lợi nhất cho khách hàng tới

mua hàng. hơn nữa phải linh hoạt mềm dẻo trong phương thức thanh toán,

giao nhận hàng hóa đảm bảo hai bên cùng có lợi tránh tình trạng gây khó

khăn cho khách hàng. ngoài ra những dịch vụ sau bán hàng cũng góp phần

đảm bảo cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa, làm cho khách hàng có

niềm tin và yên tâm hơn khi quyết định tiêu dùng sảncủa doanh nghiệp và

do vậy hàng hóa bán sẽ ổn định và nhiều hơn làm tăng việc tiêu thụ sản

phẩm của doanh nghiệp.